平凡岗位献青春，全心全意为人民！
高铁现已成为人们出行的热门交通工具，
而在高铁车站，
有这样一个岗位，
他们经常需要面对许多困难和挑战，
例如旅客遗失物品、找不到站台、不熟悉车票退改签规定等等，
而他们，
就要为其提供各种服务与帮助，
这就是---
高铁车站客运辅助工作人员。
旅客票检
信息复核
乘车安/全指引
站台秩序维护
邓琪萁的工作
在这个岗位上，
曾发生过一次紧急但又让乘客倍感温暖的一幕。
以下来源于宜宾西站--邓琪萁自述：
“在炎热的夏天，我正在一站台接车，刚送完车准备往出站口走，就看见一位旅客急匆匆地往站台奔跑。因列车已发车，旅客不能再上站台，我连忙上前阻止，但看得出那时他非常着急。询问缘由后，得知他的背包遗忘在了列车上，包里有现金几万元，还有车钥匙等物品。这时我马上联控综控，告知综控有位旅客的背包掉在xx列车上，综控立即联系当次列车长，与此同时我也让旅客打电话给12306寻求帮助，后经多方努力，该旅客的物品顺利寻回。”
邓琪萁在车站为旅客失物找回事迹，
体现出她很强的责任心。
她将安/全卡控，
落实到了她所接送的每一趟列车，
她将温暖，
传递到每位需要帮助的旅客的心尖。
邓琪萁的生活
致敬每一位热忱服务的同仁们
车站每天迎来送往大批量旅客，
在这种情况下，
客运辅助的责任心就显得尤为重要。
他们需要具备良好的服务意识和责任意识，
能够积极主动地为所有遇见困难的旅客提供帮助，
还需具备快速的信息分解力和协调力，
才能及时有效地为旅客解决各类突发问题。
温馨的服务
邓琪萁是万千服务型岗位的一个缩影，
其专业的职业素养，
展现了艾尔佳在管理上的务实与温馨。
专业的素养
我司倡导，
每一名员工，
都需具备务实的工作态度，
和良好的团队协作能力。
全员共同为旅客、为车站，
提供高质的服务。
艾尔佳客运辅助
艾尔佳客运辅助
艾尔佳注重员工的实际工作表现，
鼓励员工积极主动地为旅客提供帮助，
并且提供必要的培训和支持，
让员工具备更好的服务能力和解决问题的能力。
公司倡导，
“上级为下级服务，全员为客户服务。”
愿每一名艾尔佳的小伙伴，
在工作中不断学习，
在问题中不断总结和提升。
愿全体同仁：
在岗位间相互帮扶，
在项目上相互学习，
在部门中相互配合。
紧跟公司发展脚步，
适应我司优化的高质的管理理念，
以客户为导向，创新谋发展，
与企业共创未来！
end
四川艾尔佳物业管理有限公司，成立于2013年4月，注册办公地：成都。注册资本9000万元人民币。公司主要服务于川内各类住宅、综合写字楼、大型园区、高铁车站、普速车站、医院、服务区提供高品质的项目外包物业服务。
页面位置 ： 